OSTO- JA TOIMITUSEHDOT

OPTIPLUSS G. A. OÜ , 10668874, (”Silmajaam Optika”) hallinnoi verkkosivustoa silmajaam.ee . Silmajaam Optikan yhteystiedot ovat saatavilla verkkosivustolla. Näitä osto- ja toimitusehtoja sovelletaan kuluttajien verkkosivustolla silmajaam.ee tekemiin ostoihin ja tilauksiin.

Tilaaminen
Tekemällä tilauksen silmajaam.ee-sivustolla asiakas hyväksyy nämä osto- ja toimitusehdot sekä Silmajaam Optika tietosuojakäytännön. Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Voidakseen tehdä tilauksen verkkosivustolla, asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias.

Tilausvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään heti ostoksen tekemisen jälkeen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. On tärkeää, että asiakas antaa oikean sähköpostiosoitteen, jotta häneen voidaan ottaa yhteyttä esimerkiksi mahdollisissa myöhästymistilanteissa jne.

Posti toimittaa kaikki lähetyksemme yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa. Käytettävä toimitustapa valitaan, kun lähetys lähetetään varastoltamme.

Pienemmät lähetykset toimitetaan kirjepostina suoraan postilaatikkoosi, jos lähetys mahtuu postilaatikkoosi. Mikäli lähetys ei mahdu postilaatikkoosi, saat tekstiviestin, sähköpostin tai saapumisilmoituksen kun toimitus on noudettavissa noutopisteestäsi.

Tuotteet, joita ei ole varastossa
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, toimitetaan se yleensä noin 10 arkipäivän sisällä. Jos tuote on kuitenkin loppunut toimittajalta, saattaa toimitusaika olla hieman pidempikin. Mikäli tuotteen, jota ei ole varastossa tilaushetkellä, toimitus myöhästyy, on sinulla luonnollisesti mahdollisuus peruuttaa tilauksesi ilman lisäkustannuksia.

Takuut
Silmajaam Optika on vastuussa tavaroissa olevista virheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti .

Silmajaam Otika verkkokaupan asiakkaalle
Tilataksesi piilolinssejä silmajaam.ee-sivustolta, on sinulla oltava voimassaoleva resepti optikolta tai silmälääkäriltä niiden linssien osalta, joita haluat tilata. Tilauksesi yhteydessä vahvistat, että resepti on omasi. Lisäksi vahvistat, että tiedät kuinka käsitellä ja hoitaa piilolinssejäsi sekä että ymmärrät vääränlaisen piilolinssien käytön voivan vahingoittaa silmiäsi ja pahimmassa tapauksessa näköäsi. Resepti ei saa olla yhtä vuotta vanhempi.

silmajaam.ee-sivuston asiakkaana voit kääntyä ammattitaitoisten optikoidemme puoleen Silmajaam Optika-liikkeessämme, kun tarvitset palveluita linssien kokeilemisessa ja silmiesi tarkistuksessa. Me Silmajaam Optikassa suosittelemme vuosittaista silmätarkastusta. Tällöin tarkastamme kaiken aina linssiesi vahvuudesta ja silmien terveydestä alkaen sekä varmistamme, että sinulla on nykyaikaisimmat ja juuri sinulle parhaat linssit käytössäsi. Olemme paikalla sinua varten, mikäli pienintäkään ongelmaa linssiesi kanssa esiintyy. Varmistamme, että saat hoitoa, mikäli kaikki ei toimi niin kuin pitäisi. Mikäli piilolinssit tai silmät eivät tunnut hyvältä, ota linssit pois ja ota yhteys Silmajaam Optika-liikkeeseen.

Tarkastuksen yhteydessä saat meiltä luonnollisesti myös mahdollisuuden hankkia piilolinssejäsi täydentävät lasit. Hyvin toimivan piilolinssien käytön kannalta on tärkeää olla myös toimivat silmälasit ajoittaista käyttöä varten. Silmälasien tulee olla niin hyvät, että niitä voi käyttää töissä, vilustuessa tai muissa tilanteissa, joissa silmät voivat ärsyyntyä.

Tiivistelmä:
– Voimassaoleva resepti/määräys
– Säännöllinen tarkastus
– Piilolinssejä täydentävät silmälasit ovat myös tärkeät

silmajaam.ee-sivustolta löydät silmien terveyttä tukevat, mukavat ja turvalliset piilolinssit.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy  30 päivän kuluttua siitä, kun sinä tai jokin kolmas osapuoli (ei kuitenkaan kuljetusyhtiö) on vastaanottanut tavaran. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske seuraavan laisia tuotteita:

– Tuotteet, jotka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan ohjeiden mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi;
– Sinetöitynä toimitettu tavara, joka on avattu;
– Tavarat, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua.

Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, sinun tulee lähettää selvä viesti alla olevaan osoitteeseen.

Sähköposti
info@silmajaam.ee

Sinun tulee palauttaa tuote meille alla olevaan osoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet tehnyt meille ilmoituksen kaupan peruuttamisesta. Peruutukselle asetettua määräaikaa katsotaan noudatetun, jos lähetät tuotteet takaisin ennen tämän 30 päivän ajanjakson päättymistä.

Silmajaam Optika
Vana-Viru 11
10111 Tallinn
Estonia

Palautukset
Kun olet tekemässä palautusta, pyydämme sinua ilmoittamaan seuraavat tiedot:
• Tilausnumero, joka löytyy lähetysilmoituksesta
• Nimesi ja yhteystietosi
• Palautettavien tuotteiden nimi ja lukumäärä

Reklamaatiot
Jos olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen, pyydämme sinua olemaan meihin yhteydessä mahdollisimman pian ongelman ratkaisemiseksi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@silmajaam.ee tai soita numeroon +372 6485424 ja kerro virheestä.

Mikäli emme voi ratkaista ongelmaa, voit luonnollisesti tehdä tuotteesta valituksen uuden tuotteen saamiseksi. Valitukset tulee tehdä meiltä saadun ohjeistuksen ja alla kuvatun mukaisella tavalla. Valitusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat virheellisiä soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla. Mikäli haluat vedota tavaran virheeseen, tulee Silmajaam Optikaan olla yhteydessä yllä kuvattujen yhteystietojen välityksellä niin pian kuin mahdollista virheen havaitsemisen jälkeen. Virheilmoitukset, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyiksi oikeassa ajassa.

Silmajaam Optika on vastuussa palautuskuluista hyväksyttyjen valitusten osalta.

Kun reklamoitu tuote on palautettu ja valitus hyväksytty, korvaa Silmajaam Optika sinulle vahingon soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Silmajaam Optika pyrkii toteuttamaan tämän 30 päivän kuluessa siitä, kun Silmajaam Optika on vastaanottanut valituksen. Tämä voi kuitenkin kestää pidempäänkin tuotteen laadusta riippuen. Silmajaam Optika pidättää itsellään oikeuden hylätä valitus, mikäli käy ilmi, että tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla virheellinen.

Noutamattomat lähetykset
Lähetyksiä säilytetään toimituspisteessä 14 päivän ajan ennen kuin ne palautetaan meille.

Linkit
silmajaam.ee-sivusto sisältää jonkin verran linkkejä muille internetsivustoille, jotka eivät ole Silmajaam Optika vaikutuksen alaisia. Lisäksi Silmajaam Optika vaikutuspiirin ulkopuolella olevat internetsivustot saattavat sisältää silmajaam.ee-sivustolle johtavia linkkejä. Silmajaam Optika pyrkii siihen, että silmajaam.ee-sivusto linkkaa ainoastaan verkkosivuille, jotka jakavat Silmajaam Optika tietosuoja- ja turvallisuusmääräykset, mutta Silmajaam Optika ei ole vastuussa asiakkaan muille verkkosivustoille antamien henkilötietojen tai muiden tietojen suojasta tai salassapidosta. On suositeltavaa, että asiakas suhtautuu varovaisuudella ja tutustuu kyseisen internetsivuston tietosuojamääräyksiin.

Tekijänoikeudet
Kaikki tällä verkkosivustolla oleva sisältö, kuten tekstit, grafiikka, tunnukset, kuvat, äänitteet, digitaalinen sisältö ja ohjelmistot, kuuluu Silmajaam Optikalle tai toimittajillemme ja on virolaisen ja kansainvälisen tekijänoikeuslainsäädännön alla suojattu.

Virheet
Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin verkkosivustolla olevissa tiedoissa sekä oikeuden muuttaa hintoja ilman etukäteistä tiedottamista. Silmajaam Optika pidättää oikeuden hintojen tarkastamiseen, loppuunmyyntiin, varaston muutoksiin, teknisiin ongelmiin, teknisiin muutoksiin sekä mahdollisiin typografisiin virheisiin sivustollamme/mainoksissamme. Pidätämme oikeuden peruuttaa virheellisiä tilauksia.

Määräysten pätemättömyys
Mikäli tuomioistuin tai muu toimivaltainen toimielin julistaa näiden ehtojen osan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, säilyvät muut ehdot edelleen voimassa muuttumattomina eikä tällä ole vaikutusta muiden ehtojen täytäntöönpanokelpoisuuteen. Ehtoa on kuitenkin sovellettava lain sallimissa rajoissa tavalla, joka on mahdollisimman lähellä näiden ehtojen alkuperäistä tarkoitusta.

Ylivoimaiset esteet
Silmajaam Optika ei vastaa viivästyksistä, jotka ovat johtuneet Silmajaam Optika riippumattomista syistä ja joita se ei ole voinut kohtuudella ennakoida, kuten esimerkiksi yleisestä työtaistelusta, salamaniskusta, tulipalosta, sodasta, terroristi-iskusta, muuttuneista viranomaismääräyksistä tai muista yleisistä säännöksistä, operaattorin verkon virheistä, yleisestä liikennevälineiden, tavaroiden, tietoliikenteen tai energian puutteesta tai muusta vastaavasta olosuhteesta taikka alihankkijoiden tai palveluntarjoajien palveluiden virheistä tai viivästyksistä, jotka ovat johtuneet edellä mainituista olosuhteista. Tällaiset olosuhteet muodostavat Silmajaam Optikalle vapautumisperusteen, mikä tarkoittaa suoritusten lykkääntymistä ja vapautusta vahingonkorvausvastuusta tai muusta seuraamuksesta. Mikäli Silmajaam Optika on estynyt täyttämästä velvoitteitaan yllä kuvatun seikan vuoksi, Silmajaam Optika tiedottaa tästä asiakkaitaan ja ilmoittaa ylivoimaisen muodostavat olosuhteet. Silmajaam Optika ilmoittaa asiakkaalle, kun ylivoimaisen esteen muodostava olosuhde päättyy. Mikäli este jatkuu yli kahden (2) kuukauden ajan, on sekä asiakkaalla, että Silmajaam Optikalla oikeus purkaa kauppa välittömin vaikutuksin.

Muutokset ehtoihin
Silmajaam Optika pidättää jatkuvan oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Muutokset näihin ehtoihin julkaistaan silmajaam.ee-sivustolla. Muutokset tulevat sovellettavaksi 30 päivän kuluttua siitä, kun Silmajaam Optika on informoinut sinua muutoksista tai vaihtoehtoisesti hyväksyessäsi ehdot uuden ostoksen tai silmajaam.ee-sivustolla vierailun yhteydessä.

Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu
Ensisijaisesti riidat ratkaistaan yhteisymmärryksessä asiakkaan ja Silmajaam Optika välillä. Antaakseen kuluttajalle valinnanvapauden ratkaista mahdollinen riita tavallisen tuomioistuimen ulkopuolella, noudattaa Silmajaam Optika aina kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Näiden ehtojen tulkintaa tai sovellettavuutta koskevat riidat ratkaistaan Viron lain mukaisesti ja, mikäli asiakas ja Silmajaam Optika eivät kykene ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, ne ratkaistaan kuluttajariitalautakunnassa taikka viime kädessä yleisessä tuomioistuimessa.